İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Valsle Love İade ve Değişim Politikası

1. İade Koşulları

Ürünlerin İade Süresi: Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Edilebilecek Ürünler: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, etiketlerinin çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Hijyen Koşulları: İç giyim ürünlerinde hijyen nedeniyle deneme amaçlı bile olsa kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İade İşlemleri: İade etmek istediğiniz ürünleri, siparişle birlikte gelen fatura veya irsaliye ile birlikte tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. İade adresimizi ve diğer detayları müşteri hizmetlerimizden öğrenebilirsiniz.

2. Değişim Koşulları

Değişim Süresi: Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Değiştirilebilecek Ürünler: Değişim talebinde bulunulacak ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, etiketlerinin çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Değişim İşlemleri: Değişim talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek istediğiniz ürün ve bedeni belirtmelisiniz. Değişim için gönderilecek ürünleri, siparişle birlikte gelen fatura veya irsaliye ile birlikte tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
Stok Durumu: Talep ettiğiniz ürün ve beden stoklarımızda mevcut değilse, dilerseniz başka bir ürün seçebilir veya iade talebinde bulunabilirsiniz.

3. İade ve Değişim Ücretleri

Kargo Ücretleri: İade ve değişim işlemlerinde kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmaktadır. Ancak, hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
İade Ödemeleri: İade onaylandıktan sonra, ödemeniz 7 iş günü içinde yaptığınız ödeme yöntemine göre geri iade edilecektir. Banka süreçlerine bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

4. İade ve Değişim Süreci

İade ve Değişim Talebi: İade veya değişim talebinizi müşteri hizmetlerimize iletmek için bizimle iletişime geçin.
Gönderim: İade veya değişim yapacağınız ürünleri, fatura veya irsaliye ile birlikte belirtilen adrese gönderin.
Değerlendirme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenecek ve iade veya değişim şartlarına uygun olup olmadığı değerlendirilecektir.
Bilgilendirme: İade veya değişim talebinizle ilgili sonuç, tarafınıza e-posta yoluyla bildirilecektir.

5. İletişim Bilgileri